阿里店铺怎么运营？怎么做鄞州1688店铺运营才有效果？

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知乎上有个客户问：阿里店铺怎么运营？其实这个问题问得比较大，要做好一个阿里巴巴店铺需要注意的点有很多，真讲起来，讲几天都讲不完。不过针对还不怎么了解阿里巴巴的人来讲，我这里罗列的大致的1688店铺运营流程和重点，共6点，供你参考：

1688店铺运营1.做好客户定位

做店铺之前先明确自己的客户群体是哪一类人？批发还是定制？分销还是跨境？不同的客户群体，对店铺及产品的需求是不一样，那么页面制作出来的要求也是不同的。

比如做分销的客户，更加注重产品本身的介绍，以及分销政策，那么店铺介绍中要着重介绍产品功能特点，以及售后保障等；而做定制的客户更加注重你的加工能力，以及工厂的实力，那么这类店铺在制作中要重点介绍公司的厂房设备、资质证明等。

客户定位好之后，就要去分析这类客户他们的需求点及痛点，以便于做后期的鄞州文案策划。

这一步很重要，现在有不少老板总是说自己的流量不准，过来询价的都是打广告的，其实很大程度上就是定位没有做好，导致后面的文案策划的方向错误，引过来的流量也错误了。

1688店铺运营2.挖掘公司优势

在对客户有所了解之后，就要着重挖掘自身的优势卖点，并且在这个时候，zui好能把自己的优势和同行的优势做个对比，争取做出一个区别于同行的差异化优势。

这个优势可以是你公司的厂房规模、也可以是机器设备、或者产品特殊的功能工艺，我们的服务优势，退换货政策等等。

我们可以先把这些优势统统列出来，然后去看同行重点讲的是什么优势，我们就错开同行的锋芒，在文案策划的时候，打造出我们公司才有的差异化优势。

这一步做好，我们文案策划的内容就可以围绕单个优势进行深入的讲解，比如说我的拖把头质量很好。那我就可以从客户在使用拖把过程中的困难开始讲起，我们是怎么解决客户的这些问题的，从拖把的材质、拖把的加工工艺，拖把的人体工程学，拖把的实验和对比等等，多个细节中说明我们的产品质量。

这样的文案策划做好之后，不用我们自夸，客户也能感觉到我们的质量优势，并且相比直接跟客户说我质量好，这种多方位呈现的方式，更加让人印象深刻。

1688店铺运营3.店铺视觉呈现

做好上面一步，接下来就要把我们的想法和创意，用视觉设计的方式展现出来。

店铺视觉设计的主要作用就是让我们的产品看起来更加美观，让客户能更快、更完整清晰地看清楚我们的公司和产品，有个很好的购物体验。

要知道在1688上，客户是通过点击我们的产品图片，才进入我们的店铺，又通过浏览我们设计好的详情图片，了解我们的产品。没有点击，就没有后面的询价和成交，可想而知，作为“店铺门面”的图片，是多么重要。

就好像是我们给客户的D一印象，店铺的视觉设计能给客户一个良好的感官感受。并且店铺装修设计逻辑严密，结构清晰，有助于客户更快地找到自己想要了解的产品，也有助于客户更快下单。

1688店铺运营4.引入免费流量

店铺装修完成后，接下来重点就是要做好店铺及产品的优化，引入店铺的基本免费流量。我们可以通过完善旺铺分数、优化产品7星、设置产品关键词、打造镇店之宝等方式，引入阿里免费的搜索流量。

这些优化做好之后，还可以加入一些阿里免费专场，比如定制类产品可以加入找工厂，分销类产品可以加入淘货源，供货外贸的客户可以加入跨境专G市场等等。

此外，你还可以给店铺设置自营销活动，或者参加阿里平台的免费活动，扩大店铺的整体流量渠道。

我们的内容做好了，流量也有了，店铺也就慢慢就开始做起来了。

1688店铺运营5.扩大推广力度

很多老板工厂的产能很大，因此免费流量不一定能满足当下的需求，这个时候我们就可以考虑扩大推广力度，加入付费推广，比如加入实力商家、网销宝等。

实力商家是一种从店铺整体上提升权重的方式，就好像天猫店铺一样，比普通的淘宝店铺，排名会更加靠前。

网销宝里面的推广方式较多，有抢关键词的、有整店推广的、有点击扣费的等等，各种推广方式各有不同，功能特点也各有不同，可组合推广，或者搭配活动一起推广，效果更佳。

这里没什么好讲的，主要就是做好流量J准度，然后把产品设置好，推广方式设置好，再根据推广效果进行微调就可以了。

1688店铺运营6.做好客服承接

流量引进来了，客户来询价了，接下来怎么提高成单率和客单价，这一步关键还在于客服身上。日常工作中，我们可以加强客服4方面的话术培训：

产品类话术：就是要清楚了解产品的规格、sku、属性、价格和尺寸等，客户来问了，可以清楚明确的回答，并给出指引。

交易类话术：比如要有报价、议价的能力，并且客服要学会催单，当一个产品不是客户想要的时候，可以给客户提供其他可替换的产品。

运输类话术：当客户对运费、退货货、物流等有疑问的时候，客服能及时回复，安抚客户情绪。

回访类话术：产品卖出去之后，客服就要做好客户的跟踪和回访，节假日、生日等特殊日子做好客户关怀，定期维护好客情，以增加返单和介绍业务的机会。

介绍到这里，1688店铺运营怎么做才有效果，基本已经讲完了，我想你已经大致对如何做好阿里巴巴有了初步的了解，当然，想要真正实施起来，里面还有很多细节，我们下次再讲，或者你可以先翻阅一下我以前的文章，已经讲到过很多。

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